Rania El Hichami
Étudiante en troisième année de BUT Réseaux et Télécommunications parcours Pilotage de Projets Réseaux, apprentie chez Orange
Étudiante en troisième année de BUT Réseaux et Télécommunications parcours Pilotage de Projets Réseaux, apprentie chez Orange
Bonjour, je m’appelle Rania El Hichami, j’ai 22 ans, et je suis en 3ᵉ année de BUT Réseaux et Télécommunications, parcours Pilotage de Projet Réseaux (PILPRO). Depuis deux ans et demi, je suis en alternance chez Orange, où je fais partie de l’équipe dédiée au pilotage d'interventions réseaux et infrastructures.
Ce qui m’a attirée vers le domaine des réseaux et télécommunications, c’est l’impact direct de la connectivité sur notre quotidien. Intégrer une entreprise pionnière comme Orange me permet de contribuer à des projets technologiques concrets, tout en renforçant mes compétences en gestion et coordination.
J’ai également une grande passion pour le management et la gestion de projet, ce qui explique mon choix du parcours PILPRO. Cette spécialisation me permet d’allier mes connaissances techniques à ma volonté de coordonner et piloter des projets.
Cette année, je suis également inscrite au programme Les Entrep’, un dispositif entrepreneurial où, avec mon groupe, nous développons une plateforme visant à lutter contre l’isolement des jeunes. Notre projet a pour mission de faciliter les rencontres en proposant des activités variées, culturelles, sportives ou sociales, afin de rétablir l’équilibre entre interactions virtuelles et réelles.
Actuellement en troisième année de BUT Réseaux & Télécommunications, j'occupe le poste de Pilote d'Activité Client et Réseau chez Orange. Dans ce rôle, je suis responsable de la gestion des dossiers complexes nécessitant un suivi manuel et spécialisé. Je travaille en collaboration avec les équipes en contact avec les clients pour assurer une expérience client de qualité, en analysant, traitant et résolvant les dysfonctionnements potentiels.
Mon travail comprend la gestion des dossiers du début à la fin, la priorisation des activités pour respecter les délais de traitement, ainsi que la coordination avec différents acteurs. Je contribue également à l'amélioration continue des processus et outils pour renforcer l'efficacité des opérations.
Dans mon poste chez Orange, j’ai eu l’opportunité de travailler sur le pilotage de nos activités pour atteindre nos objectifs de performance. Avec mon équipe, j’ai contribué à trouver des solutions pour optimiser nos processus et atteindre ces différents KPI dans nos activités principales. Grâce à ce travail, nous avons pu renforcer le suivi des indicateurs, et nous atteignons désormais nos objectifs plus régulièrement, ce qui montre l’efficacité de notre approche. Cette expérience m’a vraiment appris à réfléchir de manière stratégique pour l’atteinte d’objectifs concrets et à collaborer avec différents départements pour améliorer notre performance globale. L’alternance, pour moi, c’est la meilleure façon d’appliquer ce qu’on apprend en cours tout en développant de vraies compétences sur le terrain.
Réseaux
Télécommunications
Programmation
PilPro
Réseau : Grâce à mes études en BUT Réseaux et Télécommunications, j'ai acquis une solide maîtrise des architectures réseau, des protocoles de communication et des techniques de gestion des infrastructures réseau, ce qui me permet de concevoir et d'optimiser des réseaux efficaces.
Télécommunication : Ma formation m'a permis d'approfondir mes connaissances sur les technologies de transmission de données, de la téléphonie mobile aux réseaux IP, me rendant capable de comprendre et de mettre en œuvre des solutions de communication modernes.
Programmation : Je suis capable de coder des applications simples en utilisant des langages comme Python, Java ou C++, et j'ai une compréhension de base de la programmation orientée objet et des algorithmes, ce qui me permet de développer des projets adaptés à des besoins spécifiques.
PilPro (Pilotage de Projets Réseaux) : Grâce à ma spécialisation en gestion de projet, j'ai appris à coordonner des équipes, à planifier des projets techniques et à suivre leur avancement, ce qui me permet de piloter efficacement des projets en réseau et télécommunication, en respectant les délais et les exigences.
Voici quelques exemples de projets sur lesquels j'ai travaillé dans le cadre de mon BUT Réseaux & Télécommunications :
Pour en savoir plus sur mon parcours, vous pouvez télécharger mon CV en cliquant sur le lien ci-dessous :
Télécharger mon CVNom : Rania EL HICHAMI
Téléphone : 0778792220
Email : rania.el.hichami@gmail.com